Zásady vracení zboží

Odstoupení od smlouvy

Zakládáme si na spokojenosti našich zákazníků. Pokud vám zakoupené zboží z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, máte právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu, v souladu s § 1829 občanského zákoníku.

Odstoupení od smlouvy nám prosím oznámte e-mailem nebo písemně. Následně nám zboží zašlete zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

Podmínky vrácení zboží

Vrácené zboží by mělo být:

• nepoužité,
• nepoškozené,
• kompletní,
• ideálně v původním obalu.

Zboží, které bylo používáno nebo poškozeno nad rámec běžného vyzkoušení, může být vráceno se snížením vracené částky odpovídajícím míře opotřebení.

Zboží vyrobené na zakázku

Upozorňujeme, že dle zákona nelze odstoupit od smlouvy u zboží vyrobeného na zakázku, tedy u produktů upravených dle přání zákazníka (např. barevné kombinace, rozměry, personalizace apod.).

Vrácení peněz

Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud se nedohodneme jinak.

Vyhrazujeme si právo vrátit peníze až po obdržení vráceného zboží nebo po doložení dokladu o jeho odeslání.

Náklady na vrácení zboží

Náklady spojené s vrácením zboží nese zákazník, pokud nebylo dohodnuto jinak nebo pokud se nejedná o reklamaci.

Reklamace

Pokud vám dorazí zboží poškozené nebo s vadou, neváhejte nás kontaktovat. Reklamace řešíme individuálně a vždy se snažíme najít co nejvstřícnější řešení.

Kontakt

V případě dotazů nás můžete kontaktovat:
📧 e-mail: porperiny@gmail.com